Garantia
Garantia e suporte
Todos os relógios ATOMI SHINE contam com Garantia Limitada de 1 Ano e suporte pós-venda dedicado.
Cobertura da Garantia
Nossa garantia limitada cobre defeitos de fabricação e falhas de funcionamento em condições normais de uso, incluindo:
- Mau funcionamento do mecanismo (paradas, imprecisão na marcação das horas além da tolerância normal)
- Defeitos na coroa/haste (impossibilidade de ajustar a hora/data corretamente)
- Desprendimento de ponteiros/índices causado por problemas de fabricação
- Defeitos de impressão no mostrador identificados no recebimento
- Bateria sem carga no recebimento (para modelos de quartzo)
- Falha na resistência à água somente se o produto tiver sido usado dentro das condições especificadas e não tiver sofrido impactos ou abertura não autorizada
O que não está coberto
Esta garantia não cobre:
- Desgaste natural (arranhões, desgaste do banho, envelhecimento da pulseira, leve perda de luminosidade)
- Danos acidentais (quedas, impactos, caixas amassadas, vidros trincados)
- Danos causados por água devido ao uso inadequado (banho quente/sauna, natação além do limite de resistência à água, coroa não totalmente fechada)
- Danos decorrentes de reparos/modificações não autorizados ou da abertura da tampa traseira
- Itens de desgaste: pulseiras, pulseiras metálicas, desgaste do fecho, substituição da bateria após o uso inicial
- Problemas causados por produtos químicos (perfumes, solventes, produtos de limpeza)
- Itens perdidos ou roubados
Como Resgatar
Envie um e-mail para support@atomishine.com
(ou fale pelo WhatsApp +1 347 221 5089)
Informe: número do pedido, nome completo, descrição do problema e fotos/vídeos nítidos
Nossa equipe confirmará se o caso atende aos critérios e orientará sobre a próxima etapa (endereço para devolução / peças / opção de reparo local)
Entre em contato assim que notar algum problema. Em caso de danos no transporte ou recebimento de item incorreto, informe em até 48 horas após a entrega.
Envio e taxas
- O serviço de garantia cobre reparo/substituição em caso de defeitos de fabricação confirmados.
- Custos de frete (envio e devolução) podem ser cobrados dependendo da sua localização e da opção de serviço.
- Se o problema não estiver coberto (por exemplo, danos acidentais), podemos fornecer um orçamento de reparo pago antes de realizar qualquer serviço.
Solução Rápida de Problemas
Antes de entrar em contato conosco, você pode tentar o seguinte:
- Verifique se a coroa está totalmente pressionada / rosqueada
- Para relógios automáticos: dê corda girando a coroa de 20–30 voltas e use o relógio por um dia inteiro
- Verifique se ímãs podem estar afetando a precisão (evite alto-falantes/ímãs de celular)
- Para relógios de quartzo: se o ponteiro dos segundos saltar a cada 2–4 segundos, a bateria pode estar fraca
- Se o problema persistir, entre em contato conosco e envie um vídeo curto.
Fale Conosco
support@atomishine.com
WhatsApp: +1 347 221 5089
