طلبك


إذا كان لديك حساب ATOMI SHINE، فما عليك سوى تسجيل الدخول وتحديد "طلباتي" في القائمة المنسدلة أسفل اسمك. هناك، يمكنك العثور على رقم الطلب! إذا لم تقم بإنشاء حساب، فلا تقلق! يمكنك إنشاء حساب في أي وقت باستخدام نفس عنوان البريد الإلكتروني المستخدم لتقديم الطلب.

لاحظ أيضًا أنه مع كل طلب، نرسل رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الطلب، والتي يتم إرسالها إلى نفس البريد الإلكتروني المستخدم لإتمام عملية الشراء. تأكد من التحقق من جميع صناديق الوارد حيث يمكن أن تصل إلى مجلد الرسائل غير المرغوب فيها.

نظرًا لأن كل قطعة من قطع ATOMI SHINE مصممة خصيصًا لك، فلا يمكننا إلغاء الطلب. ومع ذلك، في حالة الطوارئ أو حدوث مشكلة غير متوقعة، فلا تتردد في التواصل مع فريق الخدمة لدينا للحصول على المساعدة.

لا تتردد في التواصل معنا خلال ساعة من تقديم طلبك وسنبذل قصارى جهدنا لاستيعاب التغيير قبل معالجة الطلب.

يرجى ملاحظة أنه نظرًا لأن فريقنا يعمل بجد لتوصيل طلبك في أسرع وقت ممكن، فإننا غير قادرين على ضمان التغيير.

بعد شحن الطلب، لا يمكن لشركة ATOMI SHINE تغيير عنوان الشحن بشكل نشط. يمكنك الاتصال بالشركة الناقلة لتقديم طلبك، ولكن لا يمكن لشركة ATOMI SHINE ضمان تلبية الشركة الناقلة لمتطلباتك وتغيير عنوان الشحن.

أولاً، قم بتسجيل الدخول إلى حساب ATOMI SHINE الخاص بك في أي وقت واختر "طلباتي" لمراجعة حالة طلبك. بمجرد تعبئة طلبك واستعداده للشحن، ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني حتى تتمكن من مراقبة نشاطه أثناء وصوله إليك.

ليس لديك حساب؟ لا تقلق! لا يزال بإمكانك إنشاء حساب الآن باستخدام نفس عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته لتقديم الطلب وسيظهر تحت "طلباتي".

يتم إرسال أرقام التتبع تلقائيًا بمجرد تعبئة طلبك! بمجرد أن يلتقط الناقل الطرد ويمسحه ضوئيًا في النظام، يمكن استخدام رقم التتبع لمعرفة المعلومات حول طلبك. قد يستغرق هذا بضع ساعات وإذا تم تعبئة الطلب في عطلة نهاية الأسبوع، فسيتم تحديثه في يوم العمل التالي المتاح.

توفر ATOMI SHINE سياسة إرجاع أو استبدال لمدة 60 يومًا وضمان لمدة عامين لمنتجاتنا.

يجب عليك أولاً طلب رقم ترخيص لحزمتك. للحصول على رقم الترخيص، اتصل بنا عبر البريد الإلكتروني على support@atomishine.com.

قم بشحن طردك عبر UPS أو DHL فقط وقم بتأمين الطرد مقابل سعر الشراء الكامل. ولأسباب أمنية، لا تكشف عن محتويات الطرد عند تأمينه.

شركة ATOMI SHINE ليست مسؤولة عن أي خسارة أو ضرر يحدث أثناء الشحن.

يرجى الاطلاع على مزيد من المعلومات حول الإرجاع والاستبدال من خلال سياسة الاسترداد. لمزيد من الاستفسارات أو المخاوف، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على support@atomishine.com.

يجوز لك شراء المنتجات للاستخدام الشخصي فقط وليس لإعادة البيع. من خلال تقديم طلبك، فإنك تؤكد أنك تشتري المنتجات للاستخدام الشخصي فقط وليس لإعادة البيع. نحتفظ بالحق في رفض الطلبات لأي سبب دون إبداء أي تفسير.

في الأوراق المالية

إنها في منشآتنا وجاهزة لمنزل جديد! عادةً ما يتم شحن العناصر المتوفرة في المخزون خلال 3-4 أيام عمل من تاريخ الشراء. يستغرق الأمر بعض الوقت حتى يتم تخصيص العناصر المتوفرة في المخزون والمحفورة والمُزينة بالأحرف الأولى، وعادةً ما يتم شحنها خلال 8 أيام عمل من تاريخ الشراء.

الشحن لاحقًا

لم يتوفر المنتج لدينا بعد ولكنه سيصل قريبًا! لا تقلق، لا يزال بإمكانك شراؤه، وسيتم إضافة طلبك إلى قائمة الانتظار للشحن بمجرد توفره! يتم الإشارة إلى تاريخ الشحن المقدر على صفحة المنتج وعند الدفع للرجوع إليه. ستراه أعلى زر "إضافة إلى الحقيبة". يرجى ملاحظة أنه سيتم تحصيل الرسوم منك في وقت تقديم الطلب.

مصنوع حسب الطلب

بمجرد تقديم طلبك، نحتاج إلى تصنيع القطعة لأنها مصنوعة خصيصًا لك، وقد يستغرق معالجتها بعض الوقت. تأكد من ملاحظة تاريخ الشحن المقدر على صفحة المنتج حتى تتمكن من التخطيط وفقًا لذلك.

تكون الطلبات جاهزة للشحن خلال 12-18 يومًا من تاريخ تقديم الطلب. يُرجى النقر هنا للتحقق من وقت الشحن في بلدك.

قد تكون هناك رسوم وضرائب مستحقة على شحنتك والتي ستكون مسؤولاً عنها. يرجى ملاحظة أن ATOMI SHINE ليس لديها أي سيطرة على هذه الرسوم ولا يمكننا تقديم المشورة بشأن التكاليف، حيث أنها تختلف من بلد إلى آخر. لمزيد من المعلومات، يرجى الاتصال بمكتب الجمارك المحلي لديك. ضع في اعتبارك أننا غير قادرين على تعويضك عن الرسوم والضرائب المدفوعة عند التسليم.

يمكن شحن منتجات ATOMI SHINE إلى معظم البلدان والمناطق في العالم. يمكنك الاطلاع على الخيارات التي نقدمها عند ملء العنوان عند إتمام عملية الشراء.

من أجل ضمان سلامة البضائع، فإننا نطلب منك بشدة التوقيع واستلام الطرد بنفسك.

ينبغي أن تكون المجوهرات الفاخرة آخر شيء ترتديه قبل مغادرة المنزل وأول شيء تخلعيه عند وصولك إلى المنزل.

إنه "ناعم" وحساس، ويجب التعامل معه على هذا النحو. بالنسبة للخواتم، قم بإزالتها برفق من الجانبين، ولا تقم بإزالتها من الحجر العلوي أبدًا.

نقترح إزالة المجوهرات قبل السباحة، حيث أن المواد الكيميائية المستخدمة في معالجة حمامات السباحة قد تلحق الضرر بالمجوهرات، كما أن درجات الحرارة المنخفضة قد تتسبب في تقليل حجم إصبعك، وقد تتسبب في سقوط الخواتم من الإصبع.

من الأفضل أيضًا إزالة مجوهراتك قبل الاستحمام، حيث يمكن للصابون والشامبو وما إلى ذلك أن يعلق في الأقراط والقلائد والأساور والخواتم.

إذا كنت تفضلين الاحتفاظ بمجوهراتك، فمن المهم أن تحافظي على صيانتها الروتينية.

عند خلع مجوهراتك للنوم أو السباحة أو الاستحمام أو أي نشاط آخر قد يؤثر على سلامة قطعتك، يرجى تخزين كل قطعة على حدة لتجنب التشابك والخدش.

يرجى الأخذ في الاعتبار أن الذهب متين ولكنه قابل للطرق، ومن المتوقع حدوث خدوش مع مرور الوقت والارتداء.

للتنظيف الخفيف، نوصي باستخدام صابون الأطباق الخفيف والماء الدافئ، أو مناديل تنظيف المجوهرات ذات العلامة التجارية.

للتنظيف العميق، نوصي باستخدام منظف بالموجات فوق الصوتية، وهو مثالي لإزالة الجزيئات الصغيرة المحاصرة في المناطق التي يصعب الوصول إليها.

أولاً، نعتذر عن هذا! يُرجى إرسال رقم طلبك وصورة للقطعة المعيبة أو غير الصحيحة إلى support@atomishine.com. سيسعد فريق دعم العملاء لدينا بمساعدتك في حل هذه المشكلة

لا ننصح بترك منتجاتنا للعمل من قبل صائغي المجوهرات من الخارج.

تقبل ATOMI SHINE بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم وPayPal كطرق للدفع.

سيتم تحصيل الرسوم من طريقة الدفع الخاصة بك في وقت تقديم الطلب، بما في ذلك تلك العناصر التي سيتم شحنها لاحقًا و/أو المصنوعة حسب الطلب. سيضمن هذا وضع طلبك في قائمة الانتظار ليتم تنفيذه وشحنه في أقرب وقت ممكن.

يرجى ملاحظة أنه بمجرد تقديم الطلب، لن نتمكن من تغيير طريقة الدفع و/أو العملة.

• بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم
  
  إذا كان لديك حساب ATOMI SHINE، فستظهر معلومات الفوترة الافتراضية الخاصة بك عند إتمام عملية الشراء. بخلاف ذلك، يمكنك إدخال تفاصيل الدفع يدويًا في وقت تقديم الطلب. يرجى ملاحظة أنه وفقًا للقيود المفروضة على بطاقتك، قد يرفض البنك المعاملة.
  
  تحتفظ ATOMI SHINE بالحق في الكشف عن صحة البطاقة المستخدمة والتحقق منها وقد ترفض المعاملات اعتمادًا على نتيجة هذه الفحوصات.

• باي بال
  
  ما عليك سوى النقر على خيار PayPal أثناء إتمام عملية الشراء حيث سيُطلب منك تسجيل الدخول إلى حساب PayPal الخاص بك. بمجرد إكمال الطلب، سيتم إعادة توجيهك إلى موقع ATOMI SHINE.

ما عليك سوى إدخال رمز الخصم باستخدام زر "هل لديك رمز خصم؟" الموجود في عربة التسوق. قد يتم تطبيق حد خصم واحد على كل طلب. إذا تم تطبيق رمز خصم ثانٍ، فسيقوم نظامنا تلقائيًا باختيار الصفقة الأفضل ولن يتم تطبيق الخصم الآخر. لا يمكن استخدام رموز الخصم مع رموز خصم الشحن المجاني أو رصيد الإحالة أو رموز الإحالة أو أي نوع آخر من الخصم. يحق لشركة ATOMI SHINE الاحتفاظ بالطلبات التي تستخدم أكثر من رمز خصم واحد أو إلغاؤها.

يرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بشركة ATOMI SHINE للحصول على مزيد من المعلومات.

كما هو موضح في سياسة الخصوصية الخاصة بنا، فإننا نجمع معلومات شخصية من تفاعلاتك معنا وموقعنا الإلكتروني، بما في ذلك من خلال ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة. وقد نشارك هذه المعلومات الشخصية أيضًا مع جهات خارجية، بما في ذلك شركاء الإعلان. ونفعل ذلك من أجل عرض إعلانات لك على مواقع ويب أخرى أكثر صلة باهتماماتك ولأسباب أخرى موضحة في سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

قد يُعَد تبادل المعلومات الشخصية لأغراض الدعاية المستهدفة استنادًا إلى تفاعلك على مواقع ويب مختلفة بمثابة "مبيعات" أو "مشاركة" أو "دعاية مستهدفة" بموجب قوانين الخصوصية في بعض الولايات الأمريكية. وبناءً على المكان الذي تعيش فيه، قد يكون لديك الحق في إلغاء الاشتراك في هذه الأنشطة. إذا كنت ترغب في ممارسة هذا الحق في إلغاء الاشتراك، فيرجى اتباع التعليمات أدناه.

إذا قمت بزيارة موقعنا الإلكتروني مع تمكين إشارة تفضيل إلغاء الاشتراك في التحكم في الخصوصية العالمية، اعتمادًا على مكان وجودك، فسوف نتعامل مع هذا باعتباره طلبًا لإلغاء الاشتراك في النشاط الذي قد يُعتبر "بيعًا" أو "مشاركة" للمعلومات الشخصية أو الاستخدامات الأخرى التي قد تعتبر إعلانات مستهدفة للجهاز والمتصفح الذي استخدمته لزيارة موقعنا الإلكتروني.

إذا كنت ترغب في إلغاء الاشتراك في النشاط الذي قد يعتبر "بيعًا" أو "مشاركة" أو "إعلانًا مستهدفًا"، فيرجى إرسال بريدك الإلكتروني.