خدمة حماية الطلبات

تقدم شركة ATOMI SHINE خدمة حماية الطلب الاختيارية مقابل 3% من إجمالي قيمة طلبك .
في حالة الشراء، توفر هذه الخدمة فترة إرجاع لمدة 28 يومًا بدون سبب ، تبدأ من تاريخ وضع علامة "تم التسليم" على طلبك وفقًا لمعلومات التتبع الخاصة بشركة الشحن.

بمجرد الموافقة على طلب الإرجاع ضمن برنامج حماية الطلب، سنزودكم بملصق الإرجاع أو نرتب عملية الاستلام (إن توفرت). بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه والتأكد من مطابقته للشروط، سيتم استرداد المبلغ وفقًا للشروط الموضحة أدناه.

الدول والمناطق المؤهلة

خدمة حماية الطلبات متاحة فقط للطلبات التي يتم شحنها إلى البلدان والمناطق التالية:

الولايات المتحدة، كندا، أستراليا، المملكة المتحدة، فرنسا، إيطاليا، ألمانيا، البرتغال، إسبانيا، روسيا، اليابان، كوريا الجنوبية، بلجيكا، جمهورية التشيك، سويسرا، البرازيل، إسرائيل، هولندا، بولندا، الإمارات العربية المتحدة، المملكة العربية السعودية، تشيلي، أوكرانيا، المكسيك.

نظراً للقيود المفروضة على خاصية تحديد الموقع الجغرافي في Shopify، قد يظل بإمكان العملاء خارج المناطق المؤهلة شراء خدمة حماية الطلب عند إتمام عملية الشراء.

إذا لم تكن مقيمًا في بلد مؤهل وتم تحصيل رسوم منك مقابل حماية الطلب، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا وسنقوم برد رسوم حماية الطلب .
بالنسبة للطلبات التي يتم شحنها إلى مناطق غير مؤهلة ، لا يمكن توفير مزايا حماية الطلب، حتى لو تم دفع الرسوم.

استخدام لمرة واحدة لكل طلب

يحق لكل طلب تقديم مطالبة واحدة (1) فقط لحماية الطلب .

إذا كان الطلب يحتوي على عدة عناصر، فقد يتم تطبيق حماية الطلب على عنصر واحد أو أكثر ضمن طلب إرجاع واحد ، ولكن لا يمكن إصدار سوى ملصق إرجاع واحد لكل طلب .

إذا قمت في البداية بطلب ملصق إرجاع لجزء فقط من العناصر الموجودة في طلبك وترغب في تغيير الكمية أو إضافة عناصر إضافية ، فيجب عليك الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا قبل شحن الطرد .
سنقوم بإلغاء الطلب الأصلي وإعادة إصدار ملصق إرجاع جديد يعكس قائمة العناصر المحدثة.
إذا قمت بشحن عناصر إضافية دون الاتصال بنا أولاً وقمت بتضمين منتجات غير مدرجة في طلب الإرجاع المعتمد ، فلن يتم تغطية تلك العناصر الإضافية بواسطة حماية الطلب .

في مثل هذه الحالات:

لن نقدم أي تعويضات أو استردادات للمنتجات غير المعتمدة، و
لن نتمكن من إعادة المنتجات غير المعتمدة إليك.

بمجرد شحن الطرد، يعتبر طلب حماية الطلب نهائياً ومنتهي الصلاحية ، ولا يمكن إجراء أي تغييرات أو مطالبات إضافية لنفس الطلب.

طلب الإرجاع وموعد الشحن النهائي

بعد الموافقة على طلب إرجاع المنتج الخاص بك بموجب برنامج حماية الطلب، ستتلقى ملصق إرجاع أو تعليمات الاستلام عبر البريد الإلكتروني.

ملصق الإرجاع:
يجب شحن الطرد واستلامه من قبل شركة الشحن في غضون 72 ساعة من استلام البريد الإلكتروني الخاص بملصق الإرجاع.
إذا لم يتم شحن الطرد خلال هذه الفترة الزمنية، فسيتم إلغاء حماية الطلب تلقائيًا ، ولن تتمكن من إعادة التقدم بطلب للحصول على حماية الطلب على نفس الطلب.
خدمة التوصيل:
إذا تم تحديد موعد للاستلام ولم يتم استلام الشحنة من قبل شركة النقل خلال 48 ساعة ، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا حتى نتمكن من المساعدة في حث شركة النقل على الاستلام.

شروط الإرجاع

يجب أن تكون المنتجات المرتجعة غير مستخدمة وغير ملبوسة وفي حالة قابلة لإعادة البيع ، مع وجود جميع العبوات الأصلية والملصقات والمواد الواقية سليمة.

إذا ظهرت على المنتج المُعاد علامات استخدام، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

إزالة الأغشية الواقية،
التلف الظاهر، والخدوش، والبقع، أو الروائح،
أي شرط يؤثر على إعادة البيع،

تحتفظ شركة ATOMI SHINE بالحق في:

رفض رد الأموال ، أو
إصدار استرداد جزئي يصل إلى 50% ، بناءً على حالة المنتج المُعاد بعد الفحص.

إخلاء مسؤولية عن النقش والمنتجات المخصصة

منتجات محفورة
تعتبر رسوم النقش أو تخصيص النصوص رسوم معالجة وعمالة ، وهي غير قابلة للاسترداد تحت أي ظرف من الظروف ، حتى في حالة الموافقة على الإرجاع أو الاسترداد.
منتجات الأقراص المخصصة
تُعامل الساعات ذات الموانئ المخصصة كمنتجات مصنوعة حسب الطلب.
في حالة الموافقة على الإرجاع بموجب برنامج حماية الطلب، سيتم خصم رسوم معالجة القرص المخصص بقيمة 150 دولارًا أمريكيًا من المبلغ المسترد.

ملاحظات إضافية

رسوم حماية الطلب نفسها غير قابلة للاسترداد ، إلا في حالة شراء الخدمة من قبل عملاء خارج المناطق المؤهلة المذكورة أعلاه.
لا يلغي برنامج حماية الطلب سياسات الإرجاع أو الاسترداد أو الضمان القياسية لشركة ATOMI SHINE.
يجب على العملاء الذين لا يشترون خدمة حماية الطلب اتباع سياسة الإرجاع القياسية لدينا.

لأي استفسارات تتعلق بحماية الطلبات، يرجى الاتصال على:
📧 support@atomishine.com