ضمان

تغطية الضمان
يغطي ضماننا المحدود عيوب التصنيع والأعطال الوظيفية في ظل الاستخدام العادي، بما في ذلك:
- خلل في الحركة (توقفات، عدم اتساق في ضبط الوقت يتجاوز التسامح الطبيعي)
- عيوب في التاج/الساق (لا يمكن ضبط الوقت/التاريخ بشكل صحيح)
- انفصال العقارب/المؤشرات ناتج عن مشاكل في التصنيع
- تم ملاحظة عيوب في طباعة المينا عند الوصول
- عطل في البطارية عند الوصول (للموديلات الكوارتز)
- لا يُعتبر المنتج مقاومًا للماء إلا إذا تم استخدامه ضمن الظروف المحددة ولم يتعرض لأي صدمة أو فتح غير مصرح به.

ما لا يشمله العرض
لا يغطي هذا الضمان ما يلي:
- التلف الناتج عن الاستخدام العادي (الخدوش، تآكل الطلاء، تآكل السوار، بهتان طفيف في الإضاءة)
- الأضرار العرضية (السقوط، الصدمات، تحطم العلبة، تشقق البلورات)
- تلف المياه بسبب سوء الاستخدام (الاستحمام بالماء الساخن/الساونا، السباحة بما يتجاوز التصنيف، عدم إغلاق غطاء المرحاض بالكامل)
- التلف الناتج عن الإصلاحات/التعديلات غير المصرح بها أو فتح الغطاء الخلفي
- المواد الاستهلاكية: الأحزمة، والأساور، وتآكل المشبك، واستبدال البطارية بعد الاستخدام الأولي
- المشاكل الناجمة عن المواد الكيميائية (العطور، المذيبات، مواد التنظيف)
- الأشياء المفقودة أو المسروقة
كيفية المطالبة
راسلنا عبر البريد الإلكتروني على support@atomishine.com
(أو واتساب +1 347 221 5089)
يرجى تقديم: رقم الطلب، الاسم الكامل، وصف المشكلة، وصور/مقاطع فيديو واضحة
سيقوم فريقنا بتأكيد الأهلية وتوجيهك إلى الخطوة التالية (عنوان الإرجاع / قطع الغيار / خيار الإصلاح المحلي).
يرجى الاتصال بنا فور ملاحظة أي مشكلة. في حالات تلف الشحن أو استلام منتج خاطئ، يرجى الإبلاغ خلال 48 ساعة من الاستلام.

الشحن والرسوم
- تغطي خدمة الضمان إصلاح/استبدال العيوب التصنيعية المؤكدة.
- قد يتم تطبيق تكاليف الشحن (الإرسال والإرجاع) حسب موقعك وخيار الخدمة.
- إذا لم تكن المشكلة مشمولة بالتغطية (مثل التلف العرضي)، فيمكننا تقديم عرض سعر مدفوع لإصلاحها قبل القيام بأي عمل.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها بسرعة
قبل الاتصال بنا، يمكنك تجربة ما يلي:
- تأكد من دفع التاج بالكامل للداخل / ربطه بإحكام
- بالنسبة للساعات الأوتوماتيكية: قم بلف التاج من 20 إلى 30 لفة وارتديها طوال اليوم.
- تحقق مما إذا كانت المغناطيسات قد تؤثر على الدقة (تجنب مغناطيسات مكبرات الصوت/الهواتف)
- بالنسبة لساعات الكوارتز: إذا قفز عقرب الثواني كل 2-4 ثوانٍ، فقد تكون البطارية منخفضة.
- إذا استمرت المشكلة، فاتصل بنا عبر فيديو قصير.
اتصل بنا
support@atomishine.com
واتساب: +1 347 221 5089









