Häufig gestellte Fragen

ATOMISHINE konzentriert sich auf ausdrucksstarke, designorientierte Zeitmesser, die moderne Materialien mit einer unverwechselbaren Ästhetik verbinden. Von Gehäusen aus Edelstahl über geschmiedete Carbonfaser bis hin zu kunstvollen Zifferblattdesigns wird jede Uhr so gefertigt, dass sie heraussticht und zugleich alltagstaugliche Haltbarkeit sowie zuverlässige Zeitmessung bietet.

Ja. Unser Personalisierungsservice ermöglicht es Ihnen, ein bedeutungsvolles Foto – zum Beispiel von einem Haustier, einem geliebten Menschen oder einer besonderen Erinnerung – in ein personalisiertes Zifferblatt zu verwandeln. Jede personalisierte Uhr wird einzeln gefertigt und schafft so einen wirklich einzigartigen Zeitmesser, der Ihre persönliche Geschichte widerspiegelt.

ATOMISHINE Uhren sind je nach Modell mit zuverlässigen Quarz- oder mechanischen Uhrwerken ausgestattet. Quarzwerke bieten eine präzise, wartungsarme Zeitmessung, während mechanische Uhrwerke traditionelle Handwerkskunst und die fließende Bewegung bieten, die von Uhrenliebhabern geschätzt wird.

Viele unserer Uhren sind als vielseitige Unisex-Modelle gestaltet. Mit einer Auswahl an Gehäusegrößen, Zifferblattdesigns und Armbandoptionen können Kundinnen und Kunden eine Uhr wählen, die zu ihrer Handgelenkgröße und ihrem persönlichen Stil passt – ganz gleich, ob sie ein markantes Statement-Piece oder eine minimalistische Uhr für jeden Tag bevorzugen.

Ja, unsere Uhren werden oft als Geschenke für Geburtstage, Jubiläen, Feiertage und besondere Meilensteine ausgewählt. Die Kombination aus unverwechselbarem Design, langlebigen Materialien und optionaler Personalisierung macht jede Uhr zu einem durchdachten und unvergesslichen Geschenk für einen besonderen Menschen.

Unsere Kollektionen umfassen eine Vielzahl von Materialien, darunter Edelstahl, geschmiedete Carbonfaser, Keramik sowie robustes Saphir- oder Mineralglas. Diese Materialien werden aufgrund ihrer ausgewogenen Kombination aus Stil, Festigkeit und Langlebigkeit im Alltag ausgewählt.

Ja, ATOMISHINE bietet weltweiten Versand an, sodass Kunden aus vielen Regionen unsere Uhren genießen können. Versandoptionen und Lieferzeiten variieren je nach Zielort, und Tracking-Informationen werden bereitgestellt, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Ihre Bestellung


Wenn Sie ein ATOMI SHINE-Konto haben, melden Sie sich einfach an und wählen Sie im Dropdown-Menü unter Ihrem Namen „Meine Bestellungen“ aus. Dort finden Sie die Bestellnummer! Falls Sie noch kein Konto erstellt haben, kein Problem! Sie können jederzeit eines mit derselben E-Mail-Adresse erstellen, die Sie für die Bestellung verwendet haben.

Beachten Sie außerdem, dass wir bei jeder Bestellung eine Bestätigungs-E-Mail senden, die an dieselbe E-Mail-Adresse geschickt wird, die für den Kauf verwendet wurde. Prüfen Sie unbedingt alle Posteingänge, da sie auch im Junk-/Spam-Ordner landen kann.

Da jedes Stück von ATOMI SHINE speziell für Sie gefertigt wird, können wir die Bestellung leider nicht stornieren. Im Falle eines Notfalls oder eines unerwarteten Problems können Sie sich jedoch gerne an unser Serviceteam wenden, um Unterstützung zu erhalten.

Sie können uns gerne innerhalb einer Stunde nach Aufgabe Ihrer Bestellung kontaktieren, und wir werden unser Bestes tun, die Änderung zu berücksichtigen, bevor die Bestellung bearbeitet wird.

Bitte beachten Sie, dass wir die Änderung nicht garantieren können, da unser Team hart daran arbeitet, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden.

Nachdem die Bestellung versandt wurde, kann ATOMI SHINE die Lieferadresse nicht mehr aktiv ändern. Sie können den Versanddienstleister kontaktieren, um Ihre Anfrage einzureichen, aber ATOMI SHINE kann nicht garantieren, dass der Versanddienstleister Ihren Anforderungen nachkommt und die Lieferadresse ändert.

Melden Sie sich zunächst jederzeit bei Ihrem ATOMI SHINE-Konto an und wählen Sie „Meine Bestellungen“, um Ihren Bestellstatus zu prüfen. Sobald Ihre Bestellung verpackt und versandbereit ist, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer, damit Sie den Status Ihrer Lieferung im Blick behalten können, während sie zu Ihnen unterwegs ist.

Sie haben kein Konto? Kein Problem! Sie können jetzt trotzdem ein Konto mit derselben E-Mail-Adresse erstellen, die Sie für die Bestellung verwendet haben, und diese wird dann unter „Meine Bestellungen“ angezeigt.

Sendungsverfolgungsnummern werden automatisch versendet, sobald Ihre Bestellung verpackt ist! Sobald der Versanddienstleister das Paket abholt und im System scannt, kann die Sendungsverfolgungsnummer verwendet werden, um Informationen zu Ihrer Bestellung einzusehen. Dies kann ein paar Stunden dauern, und wenn die Bestellung am Wochenende verpackt wurde, wird sie am nächsten verfügbaren Werktag aktualisiert.

ATOMI SHINE bietet ein 60-tägiges Rückgabe- oder Umtauschrecht sowie eine zweijährige Garantie auf unsere Produkte.

Sie müssen zunächst eine Autorisierungsnummer für Ihr Paket anfordern. Um eine Autorisierungsnummer zu erhalten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter support@atomishine.com.

Versenden Sie Ihr Paket ausschließlich mit UPS oder DHL und versichern Sie das Paket zum vollen Kaufpreis. Geben Sie aus Sicherheitsgründen beim Versichern des Pakets den Inhalt nicht an.

ATOMI SHINE ist nicht verantwortlich für Verluste oder Schäden, die während des Versands auftreten.

Weitere Informationen zu Rückgaben und Umtausch finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie. Bei weiteren Fragen oder Anliegen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter support@atomishine.com.

Sie dürfen Produkte nur für den persönlichen Gebrauch und nicht zum Weiterverkauf kaufen. Mit der Aufgabe Ihrer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie Produkte ausschließlich für den persönlichen Gebrauch und nicht zum Weiterverkauf kaufen. Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen aus beliebigem Grund ohne Angabe von Gründen abzulehnen.

Was bedeuten „Auf Lager“, „Versand später“ und „Auf Bestellung gefertigt“?

Auf Lager

Der Artikel befindet sich in unserem Lager und ist bereit für ein neues Zuhause! Lagernde Artikel werden in der Regel innerhalb von 3–4 Werktagen ab dem Kaufdatum versandt. Lagernde Artikel mit Gravur oder Monogramm benötigen etwas Zeit für die Personalisierung und werden in der Regel innerhalb von 8 Werktagen ab dem Kaufdatum versandt.

Versand später

Wir haben den Artikel derzeit noch nicht vorrätig, aber er ist bald verfügbar! Keine Sorge, Sie können ihn trotzdem kaufen, und Ihre Bestellung wird in die Warteschlange aufgenommen und versandt, sobald die Artikel verfügbar sind! Das voraussichtliche Versanddatum ist auf der Produktseite und beim Checkout zu Ihrer Orientierung angegeben. Sie finden es über der Schaltfläche „In den Warenkorb“. Bitte beachten Sie, dass die Belastung zum Zeitpunkt der Bestellung erfolgt.

Auf Bestellung gefertigt

Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, müssen wir das Stück anfertigen, da es speziell für Sie hergestellt wird; daher kann die Bearbeitung etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen. Bitte beachten Sie das voraussichtliche Versanddatum auf der Produktseite, damit Sie entsprechend planen können.

Bestellungen sind innerhalb von 12-18 Tagen ab dem Bestelldatum versandbereit. Bitte hier klicken, um die Lieferzeit für Ihr Land zu prüfen.

Für Ihre Sendung können Zölle und Steuern anfallen, für die Sie verantwortlich sind. Bitte beachten Sie, dass ATOMI SHINE keinen Einfluss auf diese Gebühren hat und wir nicht sagen können, wie hoch die Kosten sein werden, da sie je nach Land variieren. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Zollamt. Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen bei der Lieferung gezahlte Zölle und Steuern nicht erstatten können.

ATOMI SHINE's products can be shipped to most countries and regions in the world. You can see the options we offer when you fill in the address when you check out.

Um die Sicherheit der Waren zu gewährleisten, bitten wir Sie dringend, das Paket persönlich zu unterschreiben und entgegenzunehmen.

Feiner Schmuck sollte das Letzte sein, was Sie anlegen, bevor Sie das Haus verlassen, und das Erste, was Sie abnehmen, wenn Sie nach Hause kommen.

Er ist „fein“ und empfindlich und sollte auch entsprechend behandelt werden. Ringe sollten vorsichtig an den Seiten abgenommen werden und niemals am oberen Stein.

Wir empfehlen, Schmuck vor dem Schwimmen abzulegen, da Chemikalien zur Behandlung von Pools Schmuck beschädigen können und kühlere Temperaturen dazu führen können, dass Ihr Fingerumfang abnimmt, wodurch Ringe vom Finger rutschen können.

Es ist außerdem am besten, Ihren Schmuck vor dem Duschen abzulegen, da Seifen, Shampoos usw. sich in Ohrringen, Halsketten, Armbändern und Ringen festsetzen können.

Wenn Sie Ihren Schmuck lieber anbehalten möchten, ist es wichtig, die regelmäßige Pflege nicht zu vernachlässigen.

Wenn Sie Ihren Schmuck zum Schlafen, Schwimmen, Duschen und für andere Aktivitäten ablegen, die die Beschaffenheit Ihres Schmuckstücks beeinträchtigen könnten, bewahren Sie bitte jedes Stück einzeln auf, um Verheddern und Kratzer zu vermeiden.

Bitte beachten Sie, dass Gold langlebig, aber formbar ist und mit der Zeit und beim Tragen Kratzer zu erwarten sind.

Für eine leichte Reinigung empfehlen wir die Verwendung von mildem Spülmittel und warmem Wasser oder eines Markenschmucktuchs.

Für eine gründlichere Reinigung empfehlen wir die Verwendung eines Ultraschallreinigers, der ideal ist, um winzige Partikel zu entfernen, die sich in schwer zugänglichen Bereichen festsetzen.

Zunächst einmal bitten wir um Entschuldigung! Bitte senden Sie Ihre Bestellnummer und ein Foto des defekten oder falschen Artikels an support@atomishine.com. Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne dabei, das Problem zu lösen

Wir empfehlen nicht, unsere Produkte von externen Juwelieren bearbeiten zu lassen.

ATOMI SHINE akzeptiert Kreditkarte, Debitkarte und PayPal als Zahlungsmethoden.

Ihre Zahlungsmethode wird zum Zeitpunkt der Bestellung belastet, auch für Artikel, die später versendet und/oder auf Bestellung gefertigt werden. So wird sichergestellt, dass Ihre Bestellung in die Warteschlange aufgenommen wird, damit sie so schnell wie möglich bearbeitet und versendet werden kann.

Bitte beachten Sie, dass wir nach Aufgabe der Bestellung die Zahlungsmethode und/oder Währung nicht mehr ändern können.

• Kreditkarte oder Debitkarte
  
  Wenn Sie ein ATOMI SHINE-Konto haben, werden Ihre standardmäßigen Rechnungsinformationen beim Checkout angezeigt. Andernfalls können Sie die Zahlungsdaten bei Aufgabe der Bestellung manuell eingeben. Bitte beachten Sie, dass die Transaktion je nach den Einschränkungen Ihrer Karte von der Bank abgelehnt werden kann.
  
  ATOMI SHINE behält sich das Recht vor, die verwendete Karte zu erkennen und ihre Gültigkeit zu prüfen, und kann Transaktionen je nach Ergebnis dieser Prüfungen ablehnen.

• PayPal
  
  Klicken Sie beim Checkout einfach auf die PayPal-Option. Anschließend werden Sie aufgefordert, sich bei Ihrem PayPal-Konto anzumelden. Sobald die Bestellung abgeschlossen ist, werden Sie zur ATOMI SHINE-Website weitergeleitet.

Geben Sie den Rabattcode einfach über die Schaltfläche „Haben Sie einen Rabattcode?“ im Warenkorb ein. Pro Bestellung kann maximal ein Rabatt angewendet werden. Wenn ein zweiter Rabattcode eingegeben wird, wählt unser System automatisch das bessere Angebot aus und der andere Rabatt wird nicht angewendet. Rabattcodes können nicht in Verbindung mit Versandkostenfrei-Rabattcodes, Empfehlungsguthaben, Empfehlungscodes oder anderen Arten von Rabatten verwendet werden. ATOMI SHINE behält sich das Recht vor, Bestellungen zurückzuhalten und/oder zu stornieren, bei denen mehr als ein Rabattcode verwendet wird.

Bitte lesen Sie die Datenschutzerklärung von ATOMI SHINE für weitere Informationen.

Wie in unserer Datenschutzrichtlinie beschrieben, erfassen wir personenbezogene Daten aus Ihren Interaktionen mit uns und unserer Website, auch durch Cookies und ähnliche Technologien. Wir können diese personenbezogenen Daten auch an Dritte weitergeben, einschließlich Werbepartnern. Wir tun dies, um Ihnen auf anderen Websites Werbung anzuzeigen, die für Ihre Interessen relevanter ist, sowie aus anderen in unserer Datenschutzrichtlinie dargelegten Gründen.

Die Weitergabe personenbezogener Daten für zielgerichtete Werbung auf Grundlage Ihrer Interaktionen auf verschiedenen Websites kann nach den Datenschutzgesetzen bestimmter US-Bundesstaaten als „Verkauf“, „Weitergabe“ oder „zielgerichtete Werbung“ gelten. Je nachdem, wo Sie wohnen, haben Sie möglicherweise das Recht, diesen Aktivitäten zu widersprechen. Wenn Sie dieses Widerspruchsrecht ausüben möchten, folgen Sie bitte den untenstehenden Anweisungen.

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