Garantie
Garantie & Support
Wir stehen hinter jeder ATOMI SHINE‑Uhr mit einer 1‑jährigen eingeschränkten Garantie und einem engagierten Kundendienst nach dem Kauf.
Garantieumfang
Unsere eingeschränkte Garantie deckt Herstellungsfehler und Funktionsausfälle bei normalem Gebrauch ab, einschließlich:
- Uhrwerkdefekt (bleibt stehen, ungleichmäßige Zeitmessung über die normale Toleranz hinaus)
- Kronen-/Stiftdefekte (Zeit/Datum lassen sich nicht richtig einstellen)
- Zeiger-/Indexablösung verursacht durch Herstellungsfehler
- Zifferblattdruckfehler, die bei Ankunft festgestellt werden
- Batterieausfall bei Ankunft (bei Quarzmodellen)
- Versagen der Wasserdichtigkeit nur, wenn das Produkt innerhalb der angegebenen Bedingungen verwendet wurde und kein Stoß/eine nicht autorisierte Öffnung vorliegt
Was Nicht Abgedeckt Ist
Diese Garantie deckt nicht ab:
- Normale Abnutzung & Verschleiß (Kratzer, Abnutzung der Beschichtung/Plattierung, Alterung des Armbands, leichtes Verblassen der Leuchtmasse)
- Unfallbedingte Schäden (Stürze, Stöße, gequetschte Gehäuse, gesprungene Gläser)
- Wasserschäden durch unsachgemäßen Gebrauch (heißer Dusch-/Saunagang, Schwimmen über die Angabe hinaus, Krone nicht vollständig verschlossen)
- Schäden durch unautorisierte Reparaturen/Änderungen oder das Öffnen des Gehäusebodens
- Verschleißteile: Armbänder, Gliederarmbänder, Verschlussabnutzung, Batteriewechsel nach Erstgebrauch
- Probleme durch Chemikalien (Parfüm, Lösungsmittel, Reinigungsmittel)
- Verlorene oder gestohlene Gegenstände
Wie man beansprucht
Schreiben Sie uns an support@atomishine.com
(oder WhatsApp +1 347 221 5089)
Bitte angeben: Bestellnummer, vollständiger Name, Problembeschreibung sowie klare Fotos/Videos
Unser Team prüft die Anspruchsberechtigung und leitet den nächsten Schritt ein (Rücksendeadresse / Ersatzteile / lokale Reparaturoption)
Bitte kontaktieren Sie uns, sobald Sie ein Problem bemerken. Bei Transportschäden oder Falschlieferungen melden Sie sich innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung.
Shipping & Gebühren
- Der Garantieservice umfasst Reparatur/Austausch bei bestätigten Herstellungsfehlern.
- Versandkosten (Hin- und Rückversand) können je nach Ihrem Standort und der gewählten Serviceoption anfallen.
- Wenn das Problem nicht abgedeckt ist (z. B. durch Unfallbeschädigung), können wir vor Beginn der Arbeiten einen Kostenvoranschlag für eine kostenpflichtige Reparatur anbieten.
Schnelle Fehlerbehebung
Bevor Sie uns kontaktieren, können Sie Folgendes versuchen:
- Stellen Sie sicher, dass die Krone vollständig hineingedrückt / zugeschraubt ist
- Bei Automatikuhren: drehen Sie die Krone 20–30 Umdrehungen und tragen Sie die Uhr einen ganzen Tag lang
- Prüfen Sie, ob Magnetfelder die Ganggenauigkeit beeinträchtigen könnten (fernhalten von Lautsprechern/Telefonmagneten)
- Bei Quarzuhren: springt der Sekundenzeiger alle 2–4 Sekunden, kann die Batterie schwach sein
- Bleibt das Problem bestehen, kontaktieren Sie uns mit einem kurzen Video.
Kontaktieren Sie uns
support@atomishine.com
WhatsApp: +1 347 221 5089
