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Widerrufsrecht

ATOMI SHINE – Garantie-, Rückgabe- & Bestellschutzrichtlinie

ATOMI SHINE bietet eine 60-tägige Rückgabe- oder Umtauschrichtlinie und eine zweijährige Produktgarantie.
Bitte lesen Sie die folgenden Details, um Ihre Rechte und Pflichten zu verstehen.

60-Tage Rückgabe-, Rückerstattungs- & Umtauschrichtlinie

Wenn Sie mit Ihrem Kauf aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, können Sie unbenutzte Artikel im Originalzustand innerhalb von 60 Tagen nach Lieferung zurückgeben oder umtauschen.

Bedingungen für die 60-tägige Rückgabe

Umtausch und Rückerstattungen werden innerhalb von 60 Tagen ab dem Datum des Erhalts der Bestellung akzeptiert.
Produkte müssen in neuem, unbenutztem, wiederverkaufsfähigem Zustand.
zurückgesandt werden. Artikel mit Abnutzung, Kratzern, Beschädigungen, Bruch oder Veränderungen sind nicht berechtigt und können verworfen werden.
ATOMI SHINE ist nicht verantwortlich für verlorene oder beschädigte Rücksendeartikel, die nicht in unserem Lager eintreffen.
ATOMI SHINE bietet Umtauschartikel oder Neuzusendungen für Pakete, die auf dem Versandweg verloren gegangen sind.
- Für im Transit verlorene Pakete werden keine Rückerstattungen ausgestellt.Erforderliche Dokumentation

Bitte legen Sie beim Zurücksenden eines Artikels Folgendes bei:

Ihre

SendungsverfolgungsnummerIhre
BestellnummerIhr
voller NameWichtige Hinweise

Unautorisierte Rücksendungen werden nicht akzeptiert.

Bitte kontaktieren Sie
support@atomishine.com um ein Rücksendeautorisationsformular zu erhalten.Bei Umtauscharbeiten mit Änderung von Artikel oder Größe wird der
Preisunterschied neu berechnetRücksendeversandkosten werden nicht erstattet..
Pro Bestellung ist nur eine Rücksendung zulässig.
Eine
20% Betriebsgebühr (basierend auf dem Bestellwert) wird von allen berechtigten Rücksendungen abgezogen.Zollabfertigungskosten
während des Rücksendeprozesses müssen vom Kunden bezahlt werden.Rücksendungen sind nicht zulässig, solange der Artikel versandt wurde, bis er sein Ziel erreicht hat.
Richtlinie für kundenspezifische & personalisierte Artikel

Kundenspezifisch hergestellte, gravierte, personalisierte oder auf Bestellung gefertigte Produkte sind

nicht für Rückgaben oder Rückerstattungen berechtigt, da sie speziell nach Kundenvorgaben produziert werden.Produktion & endgültige Bestätigung

Bei allen Sonderanfertigungen wird ATOMI SHINE zunächst die Produktion des kundenspezifischen Artikels abschließen.

Bevor das Produkt versandt wird, senden wir eine
E-Mail mit endgültiger Designbestätigung mit dem fertigen Design oder Produktfotos.Kunden müssen die E-Mail überprüfen und innerhalb von

48 Stunden antworten..

Bestätigungsregeln

Wenn der Kunde nicht innerhalb von 48 Stunden antwortet, gilt der endgültige Effekt als genehmigt und die Bestellung wird automatisch versandt.
Wenn der Kunde mit dem fertigen Ergebnis nicht zufrieden ist, können vor dem Versand Anpassungen angefordert werden.
Anpassungen oder Nacharbeiten benötigen in der Regel 15–30 Tage, je nach Umfang der Änderung.

Einschränkungen bei Rückgabe & Rückerstattung

Da kundenspezifische Produkte speziell für jeden Kunden hergestellt werden, können sie nach Abschluss der Produktion nicht storniert, zurückgegeben oder erstattet werden.

Wenn der Kunde darauf besteht, nach Abschluss der Produktion zu stornieren oder eine Rückerstattung zu verlangen, gelten folgende Abzüge:Eine

nicht erstattungsfähige Anpassungsgebühr von $150, undEine
20% Betriebsservicegebühr, berechnet auf den Gesamtbestellbetrag.Diese Gebühren decken Designarbeit, Produktionsressourcen, Materialverbrauch und bereits geleistete operative Bearbeitung des kundenspezifischen Artikels ab.

Verantwortung für Adressinformationen

Um eine erfolgreiche Lieferung zu gewährleisten, müssen Kunden

genaue, vollständige und aktuelle Versandinformationen angebenKann ein Paket aufgrund einer .

falschen, unvollständigen, veralteten oder nicht erreichbaren Lieferadresse nicht zugestellt werden, verzögert, zurückgesendet oder verloren gehen, ist ATOMI SHINE nicht verantwortlich und stellt keine Rückerstattungen oder Ersatzlieferungen aus.Wenn Sie einen Adressfehler

vor dem Versand entdecken, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir bei der Aktualisierung der Informationen helfen können.ATOMI SHINE übernimmt oder erstattet keine Rücksende- oder Neusendekosten, außer in den folgenden Fällen:

Ausnahmen

Falscher Artikel erhalten

Der Kunde muss uns
innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt der Bestellung benachrichtigen.Beschädigter oder defekter Artikel
Der Kunde muss uns
innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung benachrichtigen und Fotos/Videos bereitstellen.Einjahresgarantie

ATOMI SHINE bietet eine

einjährige eingeschränkte Garantie die Herstellungsfehler und Funktionsstörungen bei normaler Nutzung abdeckt.Garantiereparaturoptionen

Reparatur durch ATOMI SHINE

Kunden können das Produkt zur professionellen Reparatur an uns einsenden.
Nach der Reparatur wird der Artikel an den Kunden zurückgesandt.
Selbstreparatur mit bereitgestellten Teilen
Bei kleineren Problemen können wir die notwendigen Komponenten zusenden, damit Kunden den Artikel selbst reparieren können.
Versandkosten

Versandgebühren (hin und zurück) für Garantieansprüche oder Ersatzteile gehen zu

Lasten des KundenGarantie deckt.

Mechanische Fehlfunktionen

Herstellungsfehler
Funktionale Probleme bei normaler Abnutzung
Garantie deckt NICHT

Schäden durch Missbrauch, Stöße, Herunterfallen

Unbefugte Modifikationen oder Reparaturen durch Dritte
Verschleiß, Unfallschäden oder kosmetische Mängel
Die Garantie beginnt

ab dem Datum der Paketzustellung an den Kunden.Wie zurücksenden

Bitte kontaktieren Sie unser Serviceteam, bevor Sie einen Artikel zurücksenden.

Nachdem Ihre Rücksendung genehmigt wurde, verpacken Sie den Artikel sorgfältig in der

Originalverpackung, zusammen mit Belegen und erforderlicher Dokumentation.Kunden sind dafür verantwortlich, ihr

eigenes Rücksendeetikett bereitzustellen..

Unser Supportteam gibt nach Genehmigung die entsprechende Rücksendeadresse an.

Bearbeitungszeit für Rücksendungen

In der Regel dauert es 2–3 Wochen ab dem Versanddatum, bis Ihre Rücksendung empfangen und bearbeitet wird.

Nach der Bearbeitung wird eine Bestätigungs-E-Mail an die mit Ihrer Bestellung verknüpfte E-Mail-Adresse gesendet.

Rückerstattungen werden je nach Bank innerhalb von 2–10 Werktagen auf Ihr Bankkonto überwiesen.

Nicht rückgabeberechtigte Artikel

Gravierte oder personalisierte Produkte
Kundenspezifische (auf Bestellung gefertigte) Artikel

Wenn Ihre Situation von der obigen Richtlinie abweicht, kontaktieren Sie uns bitte für eine persönliche Unterstützung unter support@atomishine.com.

Bestellschutz-Service (Zusammenfassung)

Wir bieten einen optionalen Bestellschutz-Service für 3% Ihres Bestellwerts an, der ein 28-tägiges Rückgaberecht ohne Angabe von Gründen ab dem Lieferdatum bietet.

Dieser Service ist nur in ausgewählten Ländern verfügbar, ist auf einmalige Nutzung pro Bestellung beschränkt und erfordert, dass zurückgesandte Artikel unbenutzt und in wiederverkaufsfähigem Zustand.
sind. Gravurgebühren sind nicht erstattungsfähig, und kundenspezifische Zifferblattprodukte unterliegen bei Rückgabe zusätzlichen Bearbeitungsgebühren.

Für vollständige Bedingungen, berechtigte Regionen und detaillierte Bestimmungen besuchen Sie bitte unsere Seite zum Bestellschutz-Service: Bestellschutz-Service

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu Rückgaben, Umtausch, Garantieleistungen oder Adressänderungen haben, kontaktieren Sie uns bitte:

📧 E-Mail: support@atomishine.com
📱 WhatsApp: +1 347 221 5089

Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und ein reibungsloses sowie angenehmes Erlebnis zu gewährleisten.