Votre commande


Si vous avez un compte ATOMI SHINE, connectez-vous simplement et sélectionnez « Mes commandes » dans le menu déroulant sous votre nom. Là, vous pouvez trouver le numéro de commande ! Si vous n'avez pas créé de compte, pas de souci ! Vous pouvez en créer un à tout moment avec la même adresse e-mail utilisée pour passer la commande.

Veuillez également noter qu'avec chaque commande, nous envoyons un e-mail de confirmation de commande, qui est envoyé à la même adresse e-mail utilisée pour effectuer l'achat. Assurez-vous de vérifier toutes les boîtes de réception car il peut se retrouver dans le dossier indésirable/spam.

Comme chaque pièce d'ATOMI SHINE est spécialement conçue pour vous, nous ne pouvons pas annuler la commande. Cependant, en cas d'urgence ou de problème imprévu, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service pour obtenir de l'aide.

N'hésitez pas à nous contacter dans l'heure suivant la passation de votre commande et nous ferons de notre mieux pour accommoder le changement avant que la commande ne soit traitée.

Veuillez noter qu'étant donné que notre équipe travaille dur pour expédier votre commande le plus rapidement possible, nous ne pouvons pas garantir le changement.

Après l'expédition de la commande, ATOMI SHINE ne peut pas changer activement l'adresse de livraison. Vous pouvez contacter le transporteur pour soumettre votre demande, mais ATOMI SHINE ne peut pas garantir que le transporteur répondra à vos exigences et changera l'adresse de livraison.

Tout d'abord, connectez-vous à votre compte ATOMI SHINE à tout moment et sélectionnez "Mes Commandes" pour consulter le statut de votre commande. Une fois votre commande emballée et prête à être expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail afin que vous puissiez suivre son activité pendant qu'elle vous parvient.

Vous n'avez pas de compte ? Pas de souci ! Vous pouvez toujours créer un compte maintenant en utilisant la même adresse e-mail que celle utilisée pour passer la commande et il apparaîtra sous "Mes Commandes."

Les numéros de suivi sont automatiquement envoyés dès que votre commande est emballée ! Une fois que le livreur a récupéré le colis et l'a scanné dans le système, le numéro de suivi peut être utilisé pour voir les informations concernant votre commande. Cela peut prendre quelques heures et si la commande a été emballée le week-end, elle sera mise à jour le prochain jour ouvrable disponible.

ATOMI SHINE offre une politique de retour ou d'échange de 60 jours et une garantie de deux ans pour nos produits.

Vous devez d'abord demander un numéro d'autorisation pour votre colis. Pour obtenir un numéro d'autorisation, contactez-nous par e-mail à support@atomishine.com.

Expédiez votre colis uniquement via UPS ou DHL et assurez le colis pour le prix d'achat total. Pour des raisons de sécurité, ne divulguez pas le contenu lors de l'assurance du colis.

ATOMI SHINE n'est pas responsable de toute perte ou dommage survenant pendant l'expédition.

Veuillez trouver plus d'informations sur les retours et les échanges dans la Politique de Remboursement. Pour toute autre question ou préoccupation, veuillez nous contacter par e-mail à support@atomishine.com.

Vous pouvez acheter des produits uniquement pour un usage personnel et non pour la revente. En passant votre commande, vous certifiez que vous achetez des produits uniquement pour un usage personnel et non pour la revente. Nous nous réservons le droit de refuser des commandes pour toute raison sans explication.

Stock

C'est dans nos locaux et prêt pour un nouveau foyer ! Les articles en stock sont généralement expédiés dans un délai de 3 à 4 jours ouvrables à partir de la date d'achat. Les articles en stock gravés et monogrammés prennent un certain temps pour être personnalisés et sont généralement expédiés dans un délai de 8 jours ouvrables à partir de la date d'achat.

Expédition plus tard

Nous ne l'avons pas encore en stock, mais cela arrive bientôt ! Pas d'inquiétude, vous pouvez toujours l'acheter, et votre commande sera ajoutée à la file d'attente pour être expédiée dès qu'elle sera disponible ! La date d'expédition estimée est indiquée sur la page du produit et lors du paiement pour votre référence. Vous la verrez au-dessus du bouton "Ajouter au panier". Veuillez noter que vous serez facturé au moment de la commande.

Fait sur commande

Une fois votre commande passée, nous devons créer la pièce car elle est fabriquée spécialement pour vous, et cela peut prendre un peu plus de temps à être traité. Assurez-vous de noter la date d'expédition estimée sur la page du produit afin que vous puissiez planifier en conséquence.

Les commandes sont prêtes à être expédiées dans un délai de 12 à 18 jours à partir de la date de passation de la commande. Veuillez cliquer ici pour vérifier le délai d'expédition de votre pays.

Des droits et des taxes peuvent être appliqués à votre envoi, dont vous serez responsable. Veuillez noter qu'ATOMI SHINE n'a aucun contrôle sur ces frais et nous ne pouvons pas vous conseiller sur le montant des coûts, car ils varient selon les pays. Pour plus d'informations, veuillez contacter votre bureau de douane local. Gardez à l'esprit que nous ne sommes pas en mesure de vous rembourser les droits et taxes payés à la livraison.

Les produits ATOMI SHINE peuvent être expédiés dans la plupart des pays et régions du monde. Vous pouvez voir les options que nous proposons lorsque vous remplissez l'adresse lors de votre commande.

Pour garantir la sécurité des marchandises, nous vous demandons fortement de signer et de recevoir le colis vous-même.

Les bijoux fins devraient être la dernière chose que vous mettez avant de quitter la maison et la première chose que vous enlevez en rentrant chez vous.

C'est "fin" et délicat, et doit être traité comme tel. Pour les bagues, retirez-les doucement par les côtés, et jamais par la pierre du dessus.

Nous vous suggérons de retirer vos bijoux avant de nager, car les produits chimiques utilisés pour traiter les piscines peuvent endommager les bijoux et des températures plus fraîches peuvent réduire la taille de vos doigts, ce qui peut faire tomber les bagues.

Il est également préférable d'enlever vos bijoux avant de prendre une douche, car les savons, shampoings, etc. peuvent se coincer dans les boucles d'oreilles, colliers, bracelets et bagues.

Si vous préférez garder vos bijoux, il est important de rester à jour avec l'entretien de routine.

Lorsque vous retirez vos bijoux pour dormir, nager, prendre une douche et toute autre activité qui pourrait affecter l'intégrité de votre pièce, veuillez ranger chaque pièce individuellement pour éviter les enchevêtrements et les rayures.

Veuillez garder à l'esprit que l'or est durable mais malléable, et que des rayures sont à prévoir avec le temps et l'usure.

Pour un nettoyage léger, nous recommandons d'utiliser un savon à vaisselle doux et de l'eau tiède, ou un chiffon à bijoux de marque.

Pour un nettoyage plus en profondeur, nous recommandons d'utiliser un nettoyeur ultrasonique, qui est idéal pour éliminer les petites particules qui se coincent dans des zones difficiles d'accès.

Tout d'abord, nos excuses ! Veuillez envoyer votre numéro de commande et une photo de la pièce défectueuse ou incorrecte à support@atomishine.com. Notre équipe de support client sera ravie de vous aider à résoudre ce problème.

Nous ne recommandons pas de faire travailler nos produits par des bijoutiers extérieurs.

ATOMI SHINE accepte les cartes de crédit, les cartes de débit et PayPal comme méthodes de paiement.

Votre méthode de paiement est débitée au moment de la commande, y compris pour les articles qui sont expédiés plus tard et/ou fabriqués sur commande. Cela garantira que votre commande est placée dans la file d'attente pour être traitée et expédiée dès que possible.

Veuillez noter qu'une fois la commande passée, nous ne pouvons pas changer le mode de paiement et/ou la devise.

• Carte de crédit ou carte de débit
  
  Si vous avez un compte ATOMI SHINE, vos informations de facturation par défaut apparaîtront lors du paiement. Sinon, vous pouvez saisir manuellement les détails de paiement au moment de passer la commande. Veuillez noter qu'en fonction des restrictions sur votre carte, la transaction peut être refusée par la banque.
  
  ATOMI SHINE se réserve le droit de détecter et de vérifier la validité de la carte utilisée et peut refuser des transactions en fonction du résultat de ces vérifications.

• PayPal
  
  Il vous suffit de cliquer sur l'option PayPal lors du paiement où vous serez invité à vous connecter à votre compte PayPal. Une fois la commande terminée, vous serez redirigé vers le site ATOMI SHINE.

Il vous suffit d'entrer le code de réduction en utilisant le bouton avez-vous un code de réduction ? trouvé dans le panier. Une limite d'une réduction peut être appliquée à chaque commande. Si un deuxième code de réduction est appliqué, notre système sélectionnera automatiquement la meilleure offre et l'autre réduction ne sera pas appliquée. Les codes de réduction ne peuvent pas être utilisés en conjonction avec des codes de réduction pour la livraison gratuite, des crédits de parrainage, des codes de parrainage ou tout autre type de réduction. ATOMI SHINE se réserve le droit de retenir et/ou d'annuler les commandes qui utilisent plus d'un code de réduction.

Veuillez consulter la Politique de Confidentialité d'ATOMI SHINE pour plus d'informations.

Comme décrit dans notre Politique de Confidentialité, nous collectons des informations personnelles lors de vos interactions avec nous et notre site web, y compris par le biais de cookies et de technologies similaires. Nous pouvons également partager ces informations personnelles avec des tiers, y compris des partenaires publicitaires. Nous le faisons afin de vous montrer des annonces sur d'autres sites web qui sont plus pertinentes pour vos intérêts et pour d'autres raisons décrites dans notre politique de confidentialité.

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