Garantie
Garantie et assistance
Nous garantissons chaque montre ATOMI SHINE par une garantie limitée d'un an et un service après-vente dédié.
Couverture de la Garantie
Notre garantie limitée couvre les défauts de fabrication et les pannes fonctionnelles dans des conditions d'utilisation normales, y compris :
- Dysfonctionnement du mouvement (arrêts, tenue de l'heure incohérente au-delà de la tolérance normale)
- Défauts de la couronne/tige (impossibilité de régler correctement l'heure/la date)
- Détachement des aiguilles/indices causé par des problèmes de fabrication
- Défauts d'impression du cadran constatés à la réception
- Défaillance de la pile à l'arrivée (pour les modèles à quartz)
- Défaillance de l'étanchéité uniquement si la montre a été utilisée dans les conditions de résistance indiquées et sans choc ni ouverture non autorisée
Ce Qui N’est Pas Couvert
Cette garantie ne couvre pas :
- Usure normale (rayures, usure du plaquage, vieillissement du bracelet, légère décoloration du lume)
- Dommages accidentels (chutes, chocs, boîtiers écrasés, verres fissurés)
- Dommages causés par une mauvaise utilisation avec l'eau (douche chaude/sauna, baignade au-delà de la résistance indiquée, couronne non complètement fermée)
- Dommages résultant de réparations/modifications non autorisées ou de l'ouverture du fond de boîte
- Consommables : bracelets, maillons, usure de la boucle, remplacement de la pile après la première utilisation
- Problèmes causés par des produits chimiques (parfum, solvants, produits de nettoyage)
- Objets perdus ou volés
Comment réclamer
Envoyez-nous un e-mail à support@atomishine.com
(ou WhatsApp +1 347 221 5089)
Fournissez : numéro de commande, nom complet, description du problème, et photos/vidéos claires
Notre équipe confirmera l’éligibilité et indiquera la prochaine étape (adresse de retour / pièces / option de réparation locale)
Veuillez nous contacter dès que vous constatez un problème. Pour les cas de dommages lors de l’expédition ou d’article incorrect, signalez-le dans les 48 heures suivant la livraison.
Expédition et frais
- Le service de garantie couvre la réparation/remplacement pour les défauts de fabrication confirmés.
- Des frais d'expédition (envoi et retour) peuvent s'appliquer selon votre localisation et l'option de service choisie.
- Si le problème n'est pas pris en charge (par ex., dommage accidentel), nous pouvons proposer un devis de réparation payant avant toute intervention.
Dépannage rapide
Avant de nous contacter, vous pouvez essayer :
- Assurez-vous que la couronne est complètement enfoncée / vissée
- Pour les montres automatiques : remontez la couronne 20–30 tours et portez-la pendant une journée entière
- Vérifiez si des aimants peuvent affecter la précision (évitez les haut-parleurs/aimants de téléphone)
- Pour les quartz : si l'aiguille des secondes saute toutes les 2–4 secondes, la pile peut être faible
- Si le problème persiste, contactez-nous en joignant une courte vidéo.
Contactez-nous
support@atomishine.com
WhatsApp : +1 347 221 5089
