Preguntas frecuentes

ATOMISHINE se enfoca en relojes expresivos y orientados al diseño que combinan materiales modernos con una estética distintiva. Desde cajas de acero inoxidable hasta fibra de carbono forjada y diseños de diales artísticos, cada reloj se crea para destacar, manteniendo a la vez una durabilidad diaria y una cronometría confiable.

Sí. Nuestro servicio de personalización le permite transformar una foto significativa, como una mascota, un ser querido o un recuerdo especial, en la esfera de un reloj personalizado. Cada reloj personalizado se produce individualmente, creando un reloj verdaderamente único que refleja su historia personal.

Los relojes ATOMISHINE están equipados con movimientos de cuarzo o mecánicos fiables, según el modelo. Los movimientos de cuarzo proporcionan una hora precisa y de bajo mantenimiento, mientras que los movimientos mecánicos ofrecen una artesanía tradicional y el movimiento suave apreciado por los entusiastas de los relojes.

Muchos de nuestros relojes están diseñados como modelos versátiles y unisex. Con una gama de tamaños de caja, diseños de esfera y opciones de correa, los clientes pueden elegir un reloj que se adapte al tamaño de su muñeca y a su estilo personal, ya sea que prefieran una pieza llamativa o un reloj minimalista para el día a día.

Sí, nuestros relojes son a menudo elegidos como regalos para cumpleaños, aniversarios, festividades y ocasiones especiales. La combinación de un diseño distintivo, materiales duraderos y personalización opcional hace de cada reloj un regalo considerado y memorable para alguien especial.

Nuestras colecciones presentan una variedad de materiales que incluyen acero inoxidable, fibra de carbono forjada, cerámica y cristal de zafiro o mineral duradero. Estos materiales son seleccionados por su equilibrio entre estilo, resistencia y durabilidad para el uso diario.

Sí, ATOMISHINE ofrece envíos a todo el mundo para que clientes de muchas regiones puedan disfrutar de nuestros relojes. Las opciones de envío y los plazos de entrega varían según el destino, y se proporciona información de seguimiento una vez que se ha enviado su pedido.

Su pedido


Si tienes una cuenta de ATOMI SHINE, simplemente inicia sesión y selecciona “Mis pedidos” en el menú desplegable debajo de tu nombre. ¡Allí podrás encontrar el número de pedido! Si no has creado una cuenta, ¡no te preocupes! Puedes crear una en cualquier momento con la misma dirección de correo electrónico que utilizaste para realizar el pedido.

Tenga en cuenta también que con cada pedido enviamos un correo electrónico de confirmación del pedido, que se envía al mismo correo electrónico utilizado para realizar la compra. Asegúrese de revisar todas las bandejas de entrada, ya que puede llegar a la carpeta de correo basura o spam.

Como cada una de las piezas de ATOMI SHINE está diseñada especialmente para ti, no podemos cancelar el pedido. Sin embargo, en caso de emergencia o un problema inesperado, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de servicio para obtener ayuda.

No dude en comunicarse con nosotros dentro de una hora después de realizar su pedido y haremos todo lo posible para adaptarnos al cambio antes de que se procese el pedido.

Tenga en cuenta que, aunque nuestro equipo trabaja arduamente para enviar su pedido lo más rápido posible, no podemos garantizar el cambio.

Una vez enviado el pedido, ATOMI SHINE no puede cambiar activamente la dirección de envío. Puede ponerse en contacto con el transportista para enviar su solicitud, pero ATOMI SHINE no puede garantizar que el transportista cumpla con sus requisitos y cambie la dirección de envío.

En primer lugar, inicie sesión en su cuenta de ATOMI SHINE en cualquier momento y seleccione "Mis pedidos" para revisar el estado de su pedido. Una vez que su pedido esté embalado y listo para enviarse, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico para que pueda controlar su actividad mientras llega a usted.

¿No tienes una cuenta? ¡No te preocupes! Puedes crear una cuenta ahora mismo usando la misma dirección de correo electrónico que utilizaste para realizar el pedido y aparecerá en "Mis pedidos".

Los números de seguimiento se envían automáticamente tan pronto como se prepara el pedido. Una vez que el mensajero recoge el paquete y lo escanea en el sistema, se puede usar el número de seguimiento para ver la información sobre su pedido. Esto puede demorar un par de horas y, si el pedido se preparó el fin de semana, se actualizará el siguiente día hábil disponible.

ATOMI SHINE ofrece una política de devolución o cambio de 60 días y una garantía de dos años para nuestros productos.

Primero debe solicitar un número de autorización para su paquete. Para obtener un número de autorización, contáctenos por correo electrónico a support@atomishine.com.

Envíe su paquete únicamente por UPS o DHL y asegúrelo por el precio total de la compra. Por razones de seguridad, no revele el contenido al asegurar el paquete.

ATOMI SHINE no es responsable de ninguna pérdida o daño que ocurra durante el envío.

Puede encontrar más información sobre devoluciones y cambios en la Política de reembolso. Si tiene más consultas o inquietudes, contáctenos por correo electrónico a support@atomishine.com.

Puede comprar productos únicamente para uso personal y no para revenderlos. Al realizar su pedido, usted certifica que está comprando productos únicamente para uso personal y no para revenderlos. Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos por cualquier motivo sin dar explicaciones.

¿Qué significan en stock, envío posterior y hecho a medida?

En stock

¡Está en nuestras instalaciones y listo para un nuevo hogar! Los artículos en stock suelen enviarse en un plazo de 3 a 4 días hábiles a partir de la fecha de compra. Los artículos grabados y con monograma en stock tardan un tiempo en personalizarse y suelen enviarse en un plazo de 8 días hábiles a partir de la fecha de compra.

Envío posterior

Todavía no lo tenemos a mano, ¡pero llegará pronto! ¡No se preocupe, aún puede comprarlo y su pedido se agregará a la cola para ser enviado tan pronto como estén disponibles! La fecha de envío estimada se indica en la página del producto y al finalizar la compra para su referencia. Lo verá encima del botón "Añadir a la cesta". Tenga en cuenta que se le cobrará en el momento en que se realice el pedido.

Hecho a medida

Una vez que se haya realizado su pedido, necesitamos elaborar la pieza, ya que se está haciendo especialmente para usted, y puede tardar un poco más en procesarse. Asegúrese de anotar la fecha de envío estimada en la página del producto para que pueda planificar en consecuencia.

Los pedidos están listos para envío en 12-18 días a partir de la fecha de realización del pedido. Por favor, haga clic aquí para verificar el tiempo de envío a su país.

Es posible que se apliquen aranceles e impuestos a su envío que usted deberá pagar. Tenga en cuenta que ATOMI SHINE no tiene ningún control sobre estos aranceles y no podemos asesorar sobre el costo, ya que varían según el país. Para obtener más información, comuníquese con su oficina de aduanas local. Tenga en cuenta que no podemos reembolsarle los aranceles e impuestos pagados en el momento de la entrega.

Los productos de ATOMI SHINE se pueden enviar a la mayoría de los países y regiones del mundo. Puedes ver las opciones que ofrecemos al completar la dirección al realizar el pago.

Para garantizar la seguridad de la mercancía, le solicitamos encarecidamente que firme y reciba el paquete usted mismo.

Las joyas finas deben ser lo último que te pongas antes de salir de casa y lo primero que te quites al llegar a casa.

Es “fino” y delicado, y debe tratarse como tal. En el caso de los anillos, sáquelos con cuidado desde los lados, nunca desde la piedra superior.

Le sugerimos quitarse las joyas antes de nadar, ya que los productos químicos utilizados para tratar las piscinas pueden dañar las joyas y las temperaturas más frías pueden hacer que el tamaño de su dedo se reduzca y que los anillos se salgan del dedo.

También es mejor quitarse las joyas antes de ducharse, ya que los jabones, champús, etc. pueden quedar atrapados en los pendientes, collares, pulseras y anillos.

Si prefieres conservar tus joyas, es importante realizar un mantenimiento de rutina.

Cuando se quite las joyas para dormir, nadar, ducharse o cualquier otra actividad que pueda afectar la integridad de su pieza, guarde cada pieza individualmente para evitar que se enreden y rayen.

Tenga en cuenta que el oro es duradero pero maleable y es normal que se rayen con el tiempo y el uso.

Para una limpieza ligera, recomendamos utilizar un jabón lavavajillas suave y agua tibia o una toallita para joyas de marca.

Para una limpieza más profunda, recomendamos utilizar un limpiador ultrasónico, que es ideal para eliminar pequeñas partículas que quedan atrapadas en zonas de difícil acceso.

En primer lugar, ¡le pedimos disculpas! Envíe su número de pedido y una foto de la pieza defectuosa o incorrecta a support@atomishine.com. Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle a resolver este problema.

No recomendamos que joyeros externos trabajen nuestros productos.

ATOMI SHINE acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y PayPal como métodos de pago.

El cargo en su método de pago se realiza en el momento en que se realiza el pedido, incluso en el caso de los artículos que se envían más tarde o que se fabrican a pedido. Esto garantizará que su pedido se coloque en la cola para ser procesado y enviado lo antes posible.

Tenga en cuenta que una vez realizado el pedido, no podemos cambiar el método de pago y/o la moneda.

• Tarjeta de crédito o tarjeta de débito
  
  Si tiene una cuenta ATOMI SHINE, su información de facturación predeterminada aparecerá al finalizar la compra. De lo contrario, puede ingresar manualmente los detalles de pago al momento de realizar el pedido. Tenga en cuenta que, según las restricciones de su tarjeta, el banco puede rechazar la transacción.
  
  ATOMI SHINE se reserva el derecho de detectar y comprobar la validez de la tarjeta utilizada y podrá rechazar transacciones en función del resultado de dichas comprobaciones.

• Paypal
  
  Simplemente haga clic en la opción de PayPal durante el proceso de pago, donde se le solicitará que inicie sesión en su cuenta de PayPal. Una vez completado el pedido, será redirigido al sitio de ATOMI SHINE.

Simplemente ingrese el código de descuento utilizando el botón ¿Tiene un código de descuento? que se encuentra en el carrito. Se puede aplicar un límite de un descuento a cada pedido. Si se aplica un segundo código de descuento, nuestro sistema seleccionará automáticamente la mejor oferta y no se aplicará el otro descuento. Los códigos de descuento no se pueden usar junto con códigos de descuento de envío gratis, crédito de referencia, códigos de referencia o cualquier otro tipo de descuento. ATOMI SHINE tiene el derecho de retener o cancelar pedidos que utilicen más de un código de descuento.

Consulte la Política de privacidad de ATOMI SHINE para obtener más información.

Como se describe en nuestra Política de privacidad, recopilamos información personal de sus interacciones con nosotros y nuestro sitio web, incluso a través de cookies y tecnologías similares. También podemos compartir esta información personal con terceros, incluidos socios publicitarios. Lo hacemos para mostrarle anuncios en otros sitios web que sean más relevantes para sus intereses y por otros motivos descritos en nuestra política de privacidad.

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