Garantía
Garantía y soporte
Respaldamos cada reloj ATOMI SHINE con una garantía limitada de 1 año y soporte postventa dedicado.
Warranty Coverage
Nuestra garantía limitada cubre defectos de fabricación y fallas funcionales en condiciones normales de uso, incluidos:
- Mal funcionamiento del movimiento (se detiene, cronometraje inconsistente más allá de la tolerancia normal)
- Defectos en la corona/tallo (no se puede configurar la hora/fecha correctamente)
- Desprendimiento de manecillas/índices causado por problemas de fabricación
- Defectos de impresión del dial detectados a la llegada
- Fallo de batería al llegar (para modelos de cuarzo)
- Falla de resistencia al agua solo si se usa dentro de las condiciones nominales y sin impacto ni apertura no autorizada
What’s Not Covered
Esta garantía no cubre:
- Desgaste normal (arañazos, desgaste del enchapado, envejecimiento de la correa, pérdida leve de luminosidad)
- Daños accidentales (caídas, impactos, carcasas aplastadas, cristales rotos)
- Daños por agua debido a mal uso (ducha/sauna caliente, natación más allá de la clasificación, corona no completamente cerrada)
- Daños causados por reparaciones o modificaciones no autorizadas o por la apertura de la tapa trasera.
- Consumibles: correas, pulseras, desgaste del cierre, sustitución de la batería tras el primer uso
- Problemas causados por productos químicos (perfumes, disolventes, agentes de limpieza)
- Artículos perdidos o robados
Cómo reclamar
Envíenos un correo electrónico a support@atomishine.com
(o WhatsApp +1 347 221 5089)
Proporcione: número de pedido, nombre completo, descripción del problema y fotos/videos claros
Nuestro equipo confirmará la elegibilidad y le guiará en el siguiente paso (dirección de devolución/piezas/opción de reparación local).
Por favor, contáctanos en cuanto detectes algún problema. En caso de daños durante el envío o artículos incorrectos, infórmanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
Envíos y tarifas
- El servicio de garantía cubre la reparación/reemplazo por defectos de fabricación confirmados.
- Los costos de envío (envío y devolución) pueden aplicarse dependiendo de su ubicación y opción de servicio.
- Si el problema no está cubierto (por ejemplo, daño accidental), podemos ofrecer un presupuesto de reparación pagado antes de realizar cualquier trabajo.
Quick Troubleshooting
Antes de contactarnos, puedes intentar:
- Asegúrese de que la corona esté completamente insertada/atornillada.
- Para relojes automáticos: dé 20 a 30 vueltas a la corona y úselo durante un día completo.
- Compruebe si los imanes pueden afectar la precisión (evite los imanes de los altavoces o del teléfono)
- Para cuarzo: si el segundero salta cada 2 a 4 segundos, es posible que la batería esté baja.
- Si el problema persiste, contáctenos con un video breve.
Contáctenos
soporte@atomishine.com
WhatsApp: +1 347 221 5089
